سياسة الاستبدال غير متاحه وسيتم اعادة كامل المبلغ للعميل مخصوم منه رسوم الشحن في حال رغبتة في استعادة المنتج بما يتوافق مع سياسة وشروط المتجر المنصوصة ادناه
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج استخدام يتجاوز التجربه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك تكاليف اصدار بوليصة الاسترجاع واذا كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج يتحمل المتجر تكاليف الشحن
4- في حال عدم استلام المستهلك للمنتج من قبل الشركة الناقلة ؛ سيعود المنتج للمتجر وسيظل في قائمة انتظار المستهلك 30 يوم وبعدها لن يكون للمستهلك الحق بالمطالبه بالمنتج ؛ سيتحمل المستهلك تكاليف اصدار بوليصة شحن جديدة اذا رغب في اعادة ارسال المنتج
5- العروض الترويجية المخفضة غير قابلة للاستبدال والاسترجاع
6- يتطلب الاسترجاع وجود الكرتون الخاص بالعطر
7- يتطلب الاسترجاع اصدار بوليصة شحن جديدة برسوم اضافية تضاف على العميل في حال رغبته باسترجاع المنتج ( هذه الرسوم مختلفة عن رسوم الشحن المدفوعه وقت الطلب )
